購物說明

客戶服務

對購買流程、付款方式及商品運送不清楚，請參考「訂購流程」或「常見問題Q&A」。

若您有訂單問題諮詢，請至「客服中心」。

若您想要大宗採購/想要成為我們的供應商...請寄電子郵件至 info@akebono.com.tw；或於上班時間來電: 02-27550219 我們將有專人為您服務。

訂購需要先入會員嗎？

是的, 需加入會員才能購物. 但我們的會員是免費的，我們極重視安全及隱私，我們使用 SSL加密，並不要求會員提供信用卡號或者其他機密重要性的個人資料!  在您加入後，能享有比特價更優惠的會員價(加入會員並按會員登入才可看到會員價)及各種促銷方案, 且會不定期收到來自我們的好康電子報及精美型錄，日後還可享受VIP回饋計劃。

在您成為會員後, 即享有以下會員專屬福利:

(一) 會員優待價。

(二) 單筆訂單金額滿$1000元以上,即可獲得獨家好禮三選一(請至網頁左下方 "好禮索取" 點選)。

(三) 凡單筆購物消費金額每滿$250元, 再送您紅利點數1點, 可於下次購物時扣抵消費金額 (1點扣除$1元), 買越多下次省越多! 

如何查詢我的訂單資料呢？

請至本站會員中心「訂單查詢」查詢購物資料. 為避免詐騙集團或有心人士盜用您的會員帳號及密碼查詢您的訂單資料, 進行謊稱沒收到貨款或轉帳錯誤等詐騙行為, 本公司暫停開放此服務功能, 敬請見諒, 有任何訂單上的疑問請直接e-mail至本公司或電話詢問。

我要幾天才能收到訂購的商品呢？

在正常情況下，可在2-5個工作天內收到所訂購的商品。若是有特殊情形導致延誤出貨，則我們會以電話通知您原因及預計延誤時間，以讓您決定繼續等待，或是取消訂單。
若是您的訂單已經過了5天，請以電話詢問或填寫我要留言/與我聯絡給客服中心，告知：
(1) 訂單編號。
(2) 您的大名及方便的聯絡電話。
    我們將努力為您追縱訂單、快速回應，也對造成您久候深表歉意。

如何知道貨已送出呢?

在已安排出貨後, 本公司會以e-mail通知您某日貨已送出. 約隔日可到達. (遇年節某些貨運有塞貨現象, 請見諒)。

線上購物付款方式為何？

1. 貨到付款:※若採宅配您可指定到貨時間，材積過大採其他貨運或物流配送者則無法指定到貨時間，但會通知哪一天出貨。

2. ATM轉帳或電匯付款: 銀行代號【008】; 帳號: 【121-10-009581-2】; 戶名: 曙商實業股份有限公司
※為加速出貨速度，如果您選擇ATM轉帳或電匯付款; 請在本網站頁面按匯款通知書填寫資料寄出, 一經確認後我們將會儘速安排出貨。(先付款才出貨)

3. 到店付款自取貨: 請您於下單後, 等候本公司的取貨通知 (總公司只有少量產品做展示, 若無現貨需幾天的調貨時間, 為避免浪費您的寶貴時間, 請勿冒然來店取貨)，接獲本公司取貨通知後, 請於7日內親至(地址:台北市和平東路二段53巷2號3樓 週一 ~ 週五 AM9:00~PM5:00)付現與取貨，(逾期未到,視同取消訂單)。取貨時請告知您的訂購單編號、訂購人姓名等相關資料。至於下單時如有收取運費部份屆時將會扣除之。

4. 網路訂購最後步驟：按下「送出訂單」，進入「商品訂購成功」畫面，畫面中可以看到您的訂單編號及所有訂貨明細。同時，系統將自動   寄送一封訂購完成確認信到您當初登錄會員之電子信箱。若訂單內容有無錯誤, 需改單請立即於營業時間內電話聯絡: 02-27550219.

下單前注意事項

1. 週一~週五上班時間，每日接收訂單，原則上當日下單，於隔日出貨。緊急訂單請於當日中午12:00前完成下單(請備註當天出貨)，或直接電話聯絡本公司，避免未能如期出貨。

2. 取消訂單或修改訂單:訂購單為電腦自動化單據處理，故線上完成下單後便無法線上取消訂單，當日下單當日出貨之緊急訂單，請於當日中午前以電話通知更改或取消，一般訂單請於下單隔日中午12點前，以電話聯絡Tel: 02-27550219，將有服務人員為您處理。逾期通知或本公司物流中心已完成發貨程序之訂單，恕無法接受更改或退貨取消訂單。

3. 完成訂購程序後，即使同一天追加訂購商品，亦將視為另一筆交易．請電話確認是否來得及併單出貨(省下另一筆訂單的運費).

4.  請確認訂購內容，再行結帳。為確保您的權益，請確實填寫正確及完整的會員資料，尤其聯絡電話及送貨地址等牽涉到購物付款及貨物寄送之正確性，確保每一筆交易萬無一失，請務必填寫完整正確資料。

5. 下單後若您選擇ATM轉帳或電匯付款，於7日內仍未查到你相關款項入帳，則視為您放棄並取消此訂單，(請務必要傳匯款通知書給本公司方便對帳)。為避免讓您誤認為詐騙集團催付貨款，本公司不會主動與您聯絡催付款項，但只保留此訂單資料14日(自下單日算起)，逾期未付款則視同訂單取消，系統會自動刪除訂單。

6. 來店取貨者, 接獲本公司取貨通知後, 請於7日內親至(地址:台北市和平東路二段53巷2號3樓 AM9:00~PM5:00)付現與取貨， (逾期未到,視同取消訂單) 。

7.  本網站保留接受您訂單與否的權利。

運費計算方式

寄送地區僅限台灣本島與所屬外島 (外島運送服務範圍查詢，詳細請參考首頁底下之付款說明)

※購買金額達1500元（含）以上，運費由本公司支付！ (遇特殊節慶活動, 則以活動內容為準)
※購買金額未達1500元者，則須自付運費150元 (自取貨例外)！
 * 代收貨款手續費目前暫不收取, 以回饋消費者。

※如因商品特殊：材積過大及易碎商品及部分商品除外，我們將於商品說明上註明，額外酌收費用。
※材積若大於宅配公司接受範圍, 則採其他物流公司配送。